Quy chế hoạt động TMĐT

Tham vấn Y khoa
Ngày đăng
14/11/2016
Cập nhật lần cuối
14/11/2016
Trang thương mại điện tử Gastosic.vn do Công ty Cổ Phần Dược Mỹ Phẩm CVI (Gọi tắt là CVI) thực hiện và vận hành. Thành viên trên website là các khách hàng, người sử dụng website, cửa hàng thành viên, các tổ chức cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được CVI cho phép sử dụng dịch vụ. Tất cả thành viên phải tuân thủ những điều được quy đinh bởi CVI dưới đây.
Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành. Thành viên khi tham gia vào CVI phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong quy chế này.
I – QUY ĐỊNH CHUNG:
Tên Miền: Trang thương mại điện tử Gastosic.vn được vận hành thông qua tên miền duy nhất là Gastosic.vn và do Công ty cổ phần Dược Mỹ Phẩm CVI toàn quyền quản lý và sử dụng.
Định nghĩa chung:
Người bán: Là Công ty Cổ Phần Dược Mỹ Phẩm CVI.
Người mua: Là tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng trên Gastosic. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.
Thành viên: Bao gồm người bán, người mua hàng, đại lý, cộng tác viên và cả khách truy cập Website.
II – QUY TRÌNH ĐẶT MUA HÀNG
Bước 1: Khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm cần mua tại www.Gastosic.vn
Bước 2: Khách hàng kiểm tra giá và thông tin chi tiết của sản phẩm, nếu chấp nhận mua hàng, khách hàng có thể ấn vào nút đặt hàng.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu (Họ tên, Điện thoại, Email,…).
Bước 4: Khách hàng kiểm tra email để xác nhận đơn hàng.
Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Bộ phận CSKH của CVI sẽ liên lạc với khách hàng thông qua số điện thoại được cung cấp bằng đường dây hỗ trợ để xác thực thông tin đơn hàng. Trường hợp người mua không cung cấp đầy đủ thông tin cũng như thông tin không chính xác hoặc CVI nghi ngờ không tin không chính xác, chúng tôi có quyền không thực hiện đơn hàng và sẽ thông báo đến khách hàng qua điện thoại hoặc email đã cung cấp.
Bước 6: CVI thực hiện giao hàng ngay tại địa chỉ khách hàng đã cung cấp hoặc khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng được niêm yết của CVI để nhận hàng.
III – QUY TRÌNH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN
CVI thực hiện giao hàng đến tận tay khách hàng. Sau khi nhận đơn hàng từ người mua và đã xác thực thông tin mua hàng qua điện thoại, CVI sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.
Phạm vi áp dụng: Giao hàng trên toàn quốc.
Thời gian giao hàng: Khách hàng sẽ nhận được hàng chậm nhất là bảy (07) ngày sau khi hoàn tất đơn hàng của mình. Thời gian lưu trữ và giao hàng nhanh hay chậm tùy theo đơn vị chuyển phát tại địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.
Phí giao hàng: CVI giao hàng miễn phí trong phạm vi 20km từ các cửa hàng hoặc đại lý của CVI Việt Nam trên toàn quốc. Khách hàng ngoài khu vực tùy trường hợp có thể sẽ chịu thêm phí phát sinh.
 
IV – BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Thông tin và thời gian bảo hành được niêm yết trên mỗi sản phẩm mà CVI cung cấp. Các sản phẩm mà CVI cung cấp đều được cấp giấy phép lưu hành, có tem và hoá đơn đầy đủ. Nếu sản phẩm khách hàng đã nhận không đúng như thông tin cung cấp trên website www.Gastosic.vn vui lòng liên hệ 1800 1796, CVI sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc hoặc khách hàng có thể từ chối nhận hàng đối với đơn hàng chuyển phát ngoại tỉnh.
Khách hàng đã mua hàng, có thể đổi trả trong vòng ba (03) ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm trả lại phải còn nguyên vẹn chưa mở niêm phong, còn nguyên tem và không bị hư hỏng. Chi phí vận chuyển phát sinh do khách hàng chi trả.
V – PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Khách hàng có thể tham khảo những phương thức thanh toán dưới đây để lựa chọn sao cho phù hợp với nhu cầu của mình:
Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Thanh toán tại cửa hàng, Giao hàng và thu tiền tận nơi
VI – ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi mua hàng tại CVI. Để bộ phận CSKH có thể liên hệ đến người mua nhanh nhất có thể.
Trường hợp giao dịch nhận hàng tại địa chỉ của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
 
VII – CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
CVI cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi cá nhân của người mua
 
a. Mục đích và phạm vi thu thập
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Cumargoldkare.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. CVI không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số liên kết bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website Gastosic.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Gastosic.vn bao gồm: Địa chỉ IP, Trình duyệt, Ngôn ngữ, Thời gian và những địa chỉ mà trình duyệt truy xuất đến.
 
b. Phạm vi sử dụng thông tin
Gastosic.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của Chính sách bảo mật này.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gởi thư, Email, Tin nhắn hoặc cuộc gọi…
 
c. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Ngoài ra trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Gastosic.vn
 
d. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM CVI
Địa chỉ: Phòng 303, nhà B, số 352 Giải Phóng, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội
Điện thoạị: 04.3668.6938
GPKD số 0105440255 do sở KH & ĐT TP Hà Nội cấp ngày 05/08/2011
 
e. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên Gastosic.vn được CVI cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp khác được pháp luật cho phép.
CVI không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự đồng ý từ chính thành viên đó. Trong trường hợp phối hợp điều tra với cơ quan có thẩm quyền CVI hoàn toàn có quyền sử dụng những thông tin trên để cung cấp cho đơn vị có thẩm quyền khi được yêu cầu mà không cần phải thông báo đến người dùng.
Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân thành viên, CVI có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ số…
 
2. XỬ LÝ LỖI KỸ THUẬT
CVI cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của chúng tôi CVI sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên CVI, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
CVI cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì thành viên đó phải thông báo cho Ban quản lý CVI qua điện thoại 04.3668.6938 (từ 8:00 – 17:00 hằng ngày) hoặc qua địa chỉ email info@cvi.vn chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian nhanh nhất.
CVI không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do chúng tôi gây ra.
 
3. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT
Tất cả thành viên bao gồm CVI cam kết thực hiện đúng với những điều ghi trong chính sách này.
VIII – GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI
CVI tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
Tại website thông qua các kênh bình luận, Qua số hỗ trợ: 04.3668.6938, Qua email: info@cvi.vn hoặc trực tiếp tại các cửa hàng đại lý của CVI.
CVI tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, sản phẩm do CVI cung cấp phải đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Việc giải quyết khiếu nại thông qua cơ sở thỏa thuận và đàm phán của các bên liên quan.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh thì một trong 2 bên người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng
Dược sĩ Phan Thị Thành Dược sĩ Phan Thị Thành
Đánh giá bài viết
0 0 vote
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
Cảnh báo: Bệnh nhân trào ngược dạ dày nên ăn rau muống khi nào?
Rau muống là thức ăn phổ biến và đã quá quen thuộc với người dân...
Chương trình mua 4 tặng 1, chung tay vì cộng đồng
Trước tình hình dịch Corona tiếp tục lan rộng khắp  thế giới. Cả nước ta...
Người bị trào ngược dạ dày nên ăn gì mới tốt?
Thức ăn nhiều chất béo hay axit có thể làm trầm trọng các triệu chứng...
Dùng nghệ chữa trào ngược dạ dày có hiệu quả?
Công dụng của nghệ giúp chữa trào ngược dạ dày Củ nghệ với thành phần...
Anh Quản đốc trẻ và nỗi ám ảnh “ợ chua trăm lần” chỉ vì trào ngược
“Khổ sở” vì trào ngược dạ dày hành hạ, anh Võ Quang Sang (Đồng Nai)...
Đăng kí thành công!
Cảm ơn bạn đã quan tâm và tin tưởng sử dụng sản phẩm Gastosic. Bộ...
TIN TỨC NỔI BẬT

    CHUYÊN GIA TƯ VẤN

    Bạn đang gặp vấn đề gì

    Ợ hơiỢ chua, ợ nóngNóng rát cổ họngĐau tức ngực, khó thởNuốt vướng nghẹn cổHo khi nằm, buồn nôn
    © 2016 – BẢN QUYỀN THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM CVI
    GPKD số 0105440255 do sở KH & ĐT TP Hà Nội cấp ngày 05/08/2011
    Công ty cổ phẩn dược mỹ phẩm CVI

    Miền Bắc : CÔNG TY CỔ PHẦN CVI MIỀN BẮC
    Địa chỉ: Lô đất CN1-08B-3 Khu công nghiệp công nghệ cao 1 – Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Km 29 đại lộ Thăng Long, xã Thạch Hòa, huyện Thạch Thất, TP. Hà Nội.
    Văn phòng : Tầng 5 -Tòa nhà Comatce Tower – Quận Thanh Xuân – Hà Nội
    Điện thoại: 024.3668.6938 | Fax: 024.3668.6938
    Miền Nam: CÔNG TY CỔ PHẦN CVI MIỀN NAM
    Địa chỉ: Số 28 Phạm Vấn, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP. HCM
    Điện thoại: 08 38100085

    Trụ sở chính: Lô đất CN1 - 08B-3 Khu công nghiệp công nghệ cao 1 Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Km29 đại lộ Thăng Long, xã Thạch Hòa, huyện Thạch Thất, TP. Hà Nội (024) 3668 6938 cskh@cvi.vn

    CVI Pharma Miền Bắc
    Số điện thoại đặt hàng
    (024) 3668 6938

    CVI Pharma Miền Nam
    Số điện thoại đặt hàng
    (028) 3861 0162

    GPKD số 0105440255
    Nơi cấp: Sở kế hoạch & đầu tư Hà Nội
    Ngày cấp: 05/08/2011

    Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh

    0
    Would love your thoughts, please comment.x
    ()
    x